Szpitalny Oddział Ratunkowy to miejsce, w którym pobyt często rodzi stres. Pacjenci znajdujący się w nowym, nieznanym otoczeniu, przeżywają strach o swoje zdrowie, a dodatkowo nie mają wpływu na decyzje podejmowane w jego sprawie. Aby załagodzić takie zachowania, w szpitalu św. Wincentego a Paulo w Gdyni zaangażowano osobę otaczającą pacjentów opieką psychologiczną. Jej działania już przynoszą bardzo pozytywne efekty i są doceniane przez pacjentów i personel.
Uzyskane wsparcie psychologiczne pozwala pacjentowi odbudować przekonanie, że jest bezpieczny, zmniejszyć poziom doświadczanego stresu, a także lepiej poradzić sobie z bólem i przejawić większą aktywność oraz chęć uczestniczenia w procesie leczenia. Satysfakcja rośnie u pacjenta, ale również wśród personelu wzrasta poczucie skuteczności leczenia.
W ciągu roku do gdyńskiego SOR trafia ok. 42 tys. pacjentów. Pomysł opieki psychologicznej w SOR zrodził się 2 miesiące temu, a od miesiąca jest realizowany. W Szpitalnym Oddziale Ratunkowym osoba udzielająca wsparcia psychologicznego przebywa 4 godzinny dziennie, w okresie największego natężenia pacjentów. Już teraz widoczne są pozytywne efekty, np. zmniejszenie liczby skarg na prace placówki. Całość opieki psychologicznej koordynuje kierownik psychologów, który zawsze służy swoim doświadczeniem i pomocą, szczególnie w sytuacji tzw. trudnego pacjenta.
